Política de envío

JERARCA CO · Compromiso de servicio

Las siguientes políticas de envío reflejan el compromiso de la marca con un servicio ágil, confiable y alineado a una experiencia premium, manteniendo claridad en cada etapa del proceso.

01Modalidad de Pago

• Ofrecemos la opción de pago contra entrega, disponible según la ciudad y el tipo de pedido.
• El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección suministrada.

02Alcance de los Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional.
• Entregas el mismo día en la ciudad de Medellín; aplican condiciones de horario y disponibilidad.

03Costos de Envío

• El primer envío es asumido por la empresa, como parte de nuestra política de servicio.
• En caso de cambios posteriores, los costos logísticos adicionales serán asumidos por el cliente.

04Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Pedidos confirmados antes del horario límite serán despachados el mismo día.
• Envíos nacionales fuera de Medellín: tiempos estimados de 1 a 5 días hábiles según destino.

05Recepción del Pedido

• El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.
• Cualquier novedad debe ser reportada dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción.

06Responsabilidad y Logística

• Una vez el pedido es entregado al cliente, la responsabilidad sobre el producto queda transferida.
• La marca no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como clima, tráfico o situaciones de fuerza mayor.

07Información del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
• En caso de direcciones incorrectas o ausencia del cliente, los costos adicionales serán asumidos por el mismo.

JERARCA CO · Medellín, Colombia · Elegancia urbana