9. Políticas de Envío

Las siguientes políticas de envío reflejan el compromiso de la marca con un servicio ágil, confiable y alineado a una experiencia premium, manteniendo claridad en cada etapa del proceso.

9.1 Modalidad de Pago

Ofrecemos la opción de pago contra entrega, disponible según la ciudad y el tipo de pedido.

El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección suministrada.

9.2 Alcance de los Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional.

Entregas el mismo día en la ciudad de Medellín, aplican condiciones de horario y disponibilidad.

9.3 Costos de Envío

El primer envío es asumido por la empresa, como parte de nuestra política de servicio.

En caso de cambios posteriores, los costos logísticos adicionales serán asumidos por el cliente.

9.4 Tiempos de Procesamiento y Entrega

Pedidos confirmados antes del horario límite serán despachados el mismo día.

Envíos nacionales fuera de Medellín: tiempos estimados de 1 a 5 días hábiles según destino.

9.5 Recepción del Pedido

El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.

Cualquier novedad debe ser reportada dentro de los primeros 5 dias posteriores a la recepción.

9.6 Responsabilidad y Logística

Una vez el pedido es entregado al cliente, la responsabilidad sobre el producto queda transferida.

La marca no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como clima, tráfico o situaciones de fuerza mayor.

9.7 Información del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

En caso de direcciones incorrectas o ausencia del cliente, los costos adicionales serán asumidos por el mismo.